Reklamacje

W przypadku jakichkolwiek reklamacji prosimy w pierwszej kolejności o kontakt mailowy:
[email protected]

Jak przebiega proces reklamacji?
1. Pobierz i wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji .
2. Wyślij reklamowany produkt razem z wypełnionym formularzem na adres:
      LUMIER P.P.H.U
      ul. Traktorowa 109b
      91-203 Łódź
      z dopiskiem "Reklamacje ELUMIER"
3. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki ustosunkujemy się do zgłoszenia reklamacyjnego.

Ważne informacje
- W zależności od rodzaju produktu, reklamacja może być rozpatrywana bezpośrednio przez Sprzedawcę lub Producenta.
- Towar musi być odpowiednio zapakowany, tak aby był bezpieczny w transporcie do serwisu.
- Reklamowany produkt powinien być kompletny, wraz z akcesoriami, które mają wpływ na jego działanie lub mogą być przyczyną nieprawidłowego funkcjonowania.
- W formularzu zgłoszenia należy określić tryb reklamacji:
     - z tytułu gwarancji, lub
     - z tytułu niezgodności towaru z umową.
- W przypadku reklamacji z tytułu gwarancji wymagane jest dołączenie:
      - kserokopii faktury lub paragonu,
       - oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt ją posiada).

Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji opisane są w Regulaminie.